为精准把握用户需求、优化校园网络服务，3月14日下午，信息化处组织召开校园网用户座谈会，来自不同学院的20名学生代表、校园网运维团队成员、通信运营商及后勤服务中心代表参会，会议由信息化处副处长徐亚杰主持。
前期信息化处通过线上调查问卷的形式全面了解校园网使用情况，回收调查问卷共计2800余份，座谈会上网络管理科科长范文峰对调查问卷中用户反馈较多的问题进行了解释说明，参会的学生代表就校园网网速、无线覆盖、手机信号等畅所欲言，相关人员现场逐项回应，并就一些问题提出针对性解决办法。
座谈会上，徐亚杰就本次座谈会召开的意义、目前校园网工作中存在的问题及用户反馈的突出问题做总结发言，她强调要通过各种渠道搭建沟通桥梁，了解用户的真实体验反馈，为网络管理服务工作提供了指导性意见。信息化处将持续践行“师生为本”的服务理念，敦促各合作单位严格落实整改承诺：一方面，推动运营商与校园网运维团队主动作为，积极发现并解决问题；另一方面将加强报修渠道宣传、建立常态化沟通机制，持续优化校园网络服务体系，全力打造智慧化校园网络新生态。
